ลูกค้าา..เจ้าขา
posted on 26 Sep 2009 21:57 by ultrameaw in MyWork
555 ตั้งแต่ทำงานที่ใหม่มา เท่าที่จำได้ ยังไม่เคยพูดถึงเลยย
ทำงานที่เก่า ไม่ค่อยได้ยุ่งกะใคร ถึงเวลาก็ทำงาน หรือไม่ก็ไปทำข่าวข้างนอก
แต่ที่ใหม่ ทำงานเสร็จ ลูกค้าตรวจ มีแก้ก็แก้ไป ไม่แก้ก็จบ
ถามว่างานน่าเบื่อมั๊ย มากกกกกกกก แต่ว่าก็ดี แลเป็นงานที่อยู่กะตัวเอง
(และไม่ต้องคับอกคับใจเหมือนตอนอยู่ที่เก่า)
ถ้าไม่นับว่าบางทีลูกค้าก็น่าเบื่อ
ช่วงไปทำงานแรกๆ หัวหน้างานบอกว่าการทำงานที่นี่ให้เน้น Mail ในการสื่อสาร
ไอ้ตัวเราก็ไม่ชินซะด้วย เพราะรู้สึกว่า Mail มันไม่ได้อธิบายอะไรได้ทั้งหมด
รวมถึงเวลาเขียน Mail นั้น จะต้องอ่านทบทวนหลายครั้งว่า Mail ที่เขียนมันแรงไปป่าว
เพราะเวลาเขียน Mail มันไม่มีอะไรบ่งบอกถึงเจตนา เหมือนเวลาคุยโทรศัพท์
เช่น น้ำเสียง เราไม่มีทางจะรู้ได้เลยว่า นั่นบอกนะ ไม่ได้สั่ง หรือไรงี้
แต่แล้วก็ได้พบเจอเหตุการณ์ที่ทำให้เข้าใจถึงความสำคัญในการใช้ Mail
เมื่อวันหนึ่งลูกค้าส่ง Mail มาสั่งงาน และโทรมาบอกรายละเอียดเพิ่มเติมอีกครั้ง
เมื่อทำเสร็จ ส่งกลับไป ล/ค โทรมาบอกว่าผิดนะที่ส่งมา
เราก็บอกว่าอ้าวที่คุัยกัน(ทางโทรศัพท์) มันเป็นแบบนี้
ลูกค้าไม่สนใจ กรูไม่ผิด กรูไม่รู้เรื่อง
555 ของขึ้นกันเลยทีเดียว เฮ้ยยย....คุยกันไว้แล้วนะ
ทำอะไรไม่ได้ ไม่มีหลักฐาน พยานหรืออะไรทั้งสิ้น (วันหลังน่าอัดเสียงเก็บไว้)
เลยเข้าใจในสัจธรรมการทำงานที่นี่ว่า
ส่ง Mail เข้าไว้ เวลามีอะไรจะได้มีตัวยืนยันได้ว่า กรูไม่ผิด
555 แต่ไม่ซีเรียสและ ถือว่าเป็นตัวอย่างให้กะชีวิต